Klien atau calon klien IRSFA wajib membaca dan menyetujui Master Service Agreement IRSFA sebelum memesan, dan tidak dapat melanjutkan pemesanan jika tidak setuju dengan Master Service Agreement IRSFA beserta turunannya. Master Service Agreement ini berisikan kontrak antara IRSFA, registrar yang berkedudukan di Jakarta, Indonesia, dan pelanggan atau klien yang menyewa layanan di IRSFA.

  Untuk menghindari perselisihan yang mungkin terjadi dikemudian hari, maka dengan membaca dan memahami Master Service Agreement ini, IRSFA dan Klien menyatakan telah sepakat untuk melaksanakan dan mensetujui seluruh dari isi perjanjian ini atas peraturan yang disebutkan di halaman ini, termasuk kedalam rujukan detail Seperti Auto Provisioning Policy, Life Cycle Domain Policy, Transfer Internal Policy, Transfer External Policy dan aturan lainnya.

Segala urusan yang terkait dengan Legal, Abuse dan MSA dapat ditujukan kepada:

Layanan Bantuan Pelanggan & Calon Pelanggan Irsfa:

Email Informasi Umum: support@irsfamail.id
Email Informasi Tagihan & Pembayaran : billing@irsfamail.id
Email Informasi Abuse: abuse@irsfamail.id
Bantuan Layanan Teknis 24 jam : Melalui Nomor Khusus Technical Support dan Live Chat Khusus Teknis.
Bantuan Teknis Tidak diberikan melalui : YM / SMS / Email
Penggunaan YM / Telepon / SMS, hanya untuk keperluan sales / billing / administratif, atau pemberitahuan apabila ada support ticket yang bersifat segera.

Penggunaan Bahasa :

  Layanan IRSFA dan perjanjian ini, dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia serta menggunakan istilah-istilah yang wajar dipergunakan dalam bidang komunikasi internet atau Komputer, baik itu di Indonesia maupun Internasional, serta dimengerti oleh IRSFA dan Klien.

Catatan :

  IRSFA berhak untuk menambahkan / mengubah / mengurangi isi dari Master Service Agreement dan turunannya, termasuk Terms Of Service, Acceptable Use Policy, Service Level Agreement, Privacy Policy, Refund Policy, Pembatasan Tanggung Jawab &Layanan dan Aturan lain-lain dimana keseluruhan perubahannya mengikat antara IRSFA dan Klien dimana para pihak tidak mengacu kepada Pasal 1266 & 1267 KUHP. IRSFA akan memberitakan perubahan aturan yang berlaku di IRSFA di halaman Master Service Agreement, dan di website IRSFA terutama yang terkait dengan Penghentian Berlangganan, Biaya Berlangganan, atau perubahan mayor. Pelanggan wajib memerhatikan aturan yang berlaku di IRSFA dalam periode tertentu untuk memastikan bahwa pelanggan tetap mengupdate informasi dari IRSFA.id. Permintaan secara khusus oleh Pelanggan mengenai perubahan apapun dari isi Master Service Agreement dan turunannya, harus dilakukan secara tertulis kepada IRSFA dan akan melalui proses review terlebih dahulu namun tidak menjamin apakah akan disetujui atau tidak disetujui.

*Dalam Irsfa tidak diperkenankan untuk mendaftarkan domain yang mengandung unsur Perjudian, Penipuan, Pornografi, Penghinaan, dan Tindakan lain yang bertentangan dengan Hukum Indonesia atau Hukum Internasional.